Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, diese vor Lieferung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann.
Alle Bestellungen werden unverzüglich bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware diesen Vertrag zu widerrufen.
Was muss der Kunde für eine Rückerstattung tun?
Bitte informieren Sie uns über Ihren Entschluss, den Artikel zurückzusenden, indem Sie eine Nachricht über das Kontaktformular an unseren Kundenservice senden. Anschließend erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung per E‑Mail. Danach müssen die Artikel auf eigene Kosten an unser internationales Retourencenter zurückgesandt werden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns unter info@shop-rootlab.com.
Wer trägt die Kosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure, in Form einer Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Retouren in einwandfreiem und unbenutztem Zustand annehmen.